Ding.com Privacy Notice

Reconocemos que la protección de la información personal es muy importante para usted y que tiene interés en saber cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos dicha información. Siempre respetamos la privacidad y la información personal de nuestros usuarios, y nos tomamos este asunto muy en serio. Hemos trabajado muy duro para ganarnos la confianza de nuestros usuarios, y mantenerla es nuestra principal prioridad. Por ello cumplimos con las obligaciones establecidas en las leyes de protección de datos.

Este aviso de privacidad expone cómo, en calidad de responsable del tratamiento de datos, utilizaremos y protegeremos su información. Utilizaremos su información personal únicamente para los fines y de la manera establecidos en este aviso de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente este aviso de privacidad.

Tenga en cuenta: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se realice por nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo.

1. Sobre nosotros

www.ding.com y sus sitios subsidiarios (incluidos www.ezetop.com y www.recargasacuba.com), y cualquier aplicación móvil de Ding asociada, presente o futura (cada una, las «Aplicaciones»), son operados por Ezetop Unlimited Company t/a Ding («Ding», «nosotros» o «nos»). Ding ofrece servicios que le permiten comprar recargas prepago de teléfono móvil («Top-Up») y tarjetas de regalo prepago (en conjunto, los «Productos»), y enviar y recibir dingMoney a través de las Aplicaciones. Ding está registrada en Irlanda con el número 422514 y tiene su domicilio social en 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlanda. Nuestro número de IVA es 9576713i. Ding es un nombre comercial registrado de Ezetop Unlimited Company.

Toda la correspondencia relacionada con cualquier empresa de Ding debe enviarse a 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlanda.

2. ¿Cómo puede contactar con Ding?

Si tiene cualquier pregunta sobre este aviso de privacidad o cualquier otra consulta o queja, nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarle. Por favor contáctenos a través de una de las siguientes opciones:

Correo electrónico: [email protected]

Chat en vivo: https://support.ding.com

3. Alcance del aviso de privacidad de Ding

Este aviso de privacidad se aplica a cualquier usuario que visite nuestras Aplicaciones y a cualquier usuario que registre una cuenta en nuestras Aplicaciones, compre nuestros Productos, envíe y reciba dingMoney, se una al Ding Rewards Club, contacte con nuestro equipo de atención al cliente, o interactúe de cualquier otra forma con las Aplicaciones (los «Servicios»).

Los datos personales son información que identifica a una persona o que puede utilizarse para identificarla. Para que podamos prestarle nuestros Servicios, necesitamos recopilar y tratar datos personales sobre usted. Sin esta información, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios. Este aviso de privacidad se aplicará a los datos personales sobre usted recopilados por nosotros directamente de usted a través de las Aplicaciones o por otros medios.

Cualquier dato personal que usted nos proporcione sobre su familia y amigos mientras utiliza los Servicios, que no sean usuarios de Ding y respecto de los cuales seamos responsables del tratamiento, estará sujeto a nuestro «Aviso de Privacidad para Amigos y Familia». Usted reconoce que ha informado a dichas personas de que sus datos personales pueden ser recopilados y tratados por Ding, y que les ha dado a conocer nuestro «Aviso de Privacidad para Amigos y Familia».

4. ¿Qué datos recopila Ding?

Cuando usted utiliza los Servicios, podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales sobre usted:

• Datos de identidad y contacto:

  nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono; datos de pasaporte o de identificación nacional (en circunstancias limitadas); identificadores de redes sociales; o vídeo selfie de verificación.

• Datos de pago:

  nombre del titular de la tarjeta; datos de tarjeta de crédito o débito (sin embargo, solo conservamos determinadas partes); información de contracargos; dirección de facturación; identificador de PayPal; factura de servicios públicos (en circunstancias limitadas).

• Datos de transacción:

  monto y moneda de la transacción.

• Datos electrónicos de identificación:

  dirección IP; contenido de SMS; cookies; píxeles; registros de actividad (por ejemplo, grabaciones de sesión de usuario); identificadores en línea; identificadores del dispositivo (por ejemplo, el dispositivo móvil y/o el navegador de internet que utiliza); y datos de geolocalización.

• Correspondencia y quejas:

  cualquier correspondencia que decida enviarnos (incluidas quejas); cualquier información que proporcione a nuestro equipo de atención al cliente; cualquier información que usted publique sobre Ding (incluido en las tiendas de aplicaciones).

• Historial de transacciones:

  detalles de sus visitas a las Aplicaciones; detalles de los Productos que compre (incluido el número de teléfono del destinatario, si corresponde, fecha y hora, y operador/proveedor relevante) y cualquier punto obtenido o canjeado en el Ding Rewards Club, si corresponde; y detalles de los Productos que reciba (incluido el nombre o número de teléfono del usuario que adquirió el Producto, fecha y hora, y operador/proveedor relevante).

También podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales adicionales sobre usted cuando envía o recibe dingMoney:

• Datos de identidad y contacto:

  nombre y apellido; fecha de nacimiento; domicilio particular; país; número de identidad nacional (requerido para residentes fuera de EE. UU.); número de Seguridad Social (requerido únicamente para residentes en EE. UU.); ocupación; situación laboral; o verificación de identidad (opcional para residentes en EE. UU. con actividad de pago mínima).

• Datos de cuenta y pago:

  comprobante de domicilio (factura de servicios públicos o estado de cuenta bancario); origen de los fondos (en circunstancias limitadas); finalidad principal de la cuenta (en circunstancias limitadas).

• Datos de transacción:

  montos mensuales esperados que se enviarán o recibirán (en circunstancias limitadas); condición de intermediario (en circunstancias limitadas).

• Historial de transacciones:

  detalles del dingMoney que envíe o reciba (incluido el nombre o número de teléfono del remitente o destinatario).

Recopilamos el número de teléfono móvil (o el correo electrónico asociado a una cuenta de acceso permanente Nauta) de la persona a la que desea enviar los Productos o dingMoney.

Si elige conceder a las Aplicaciones acceso a la información de contactos a través de su dispositivo, podemos recopilar esta información, incluidos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico e identificadores de redes sociales. Utilizamos esta información para ayudarnos a prestar los Servicios a sus familiares y amigos de la manera más eficiente, y para los demás fines indicados a continuación.

5. ¿Cómo recopila Ding sus datos personales?

Usted nos proporciona sus datos personales cuando se registra para utilizar, o cuando utiliza, nuestros Servicios. También recopilamos información sobre usted a través de su uso de nuestros Servicios. Cuando visita nuestras Aplicaciones, su dispositivo y/o navegador puede revelar automáticamente cierta información (como el tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración del navegador, dirección IP, configuración de idioma, fechas y horas de conexión a una Aplicación, u otra información técnica de comunicaciones), parte de la cual puede constituir datos personales.

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

También podemos recopilar datos personales sobre usted a través de terceros (por ejemplo, en caso de contracargos o mediante servicios de marketing directo de terceros).

6. ¿Por qué tratamos sus datos personales y cuál es nuestra base legal para hacerlo?

Le informaremos por adelantado si tenemos la intención de tratar adicionalmente sus datos personales para un fin distinto al establecido anteriormente. También solicitaremos su consentimiento específico si llevamos a cabo cualquier tratamiento de datos personales que legalmente requiera obtener dicho consentimiento. Usted tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

7. ¿Realizamos algún tratamiento automatizado de sus datos personales o utilizamos IA?

Podemos utilizar inteligencia artificial («IA») y tecnologías de tratamiento automatizado para respaldar y mejorar nuestros productos, servicios, operaciones y la experiencia del cliente. Esto puede incluir el uso de herramientas y sistemas habilitados con IA para fines tales como:

• soporte y asistencia al cliente;

• detección y prevención del fraude;

• monitoreo de transacciones y seguridad;

• cumplimiento y gestión de riesgos;

• personalización y optimización del servicio;

• analítica, generación de informes y eficiencia operativa.

Cuando se traten datos personales mediante sistemas habilitados con IA, adoptamos medidas diseñadas para garantizar que dicho tratamiento se lleve a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, y sujeto a las salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas. También podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza que incorporen funcionalidad de IA en los servicios que nos prestan. Cuando dichos proveedores tratan datos personales en nuestro nombre, están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Cuando tomamos decisiones únicamente automatizadas que le afectan de manera legal o significativa, usted tiene derecho a expresar su punto de vista y a que dichas decisiones sean revisadas por un miembro de nuestro personal.

8. ¿Qué ocurre si no nos proporciona sus datos personales?

Si no nos proporciona sus datos personales o se opone al uso de ciertos datos personales, es posible que no podamos prestarle los Servicios.

9. ¿A quién divulgamos sus datos personales?

Compartimos sus datos personales, cuando es necesario, con los siguientes destinatarios:

• cualquier tercero con quien usted nos pida compartirlos, incluidos amigos y familiares;

• operadores móviles y otros proveedores de Productos (directamente o a través de terceros);

• proveedores de servicios antifraude y proveedores de servicios KYC;

• autoridades gubernamentales, legales, regulatorias o similares, a solicitud o, cuando sea requerido, incluso para los fines de informar sobre cualquier infracción real o sospechada de la ley o regulación aplicable;

• autoridades policiales, cuando se respondan solicitudes válidas para ayudar en la prevención, detección, investigación o enjuiciamiento de un delito;

• procesadores de pagos externos;

• en el caso de dingMoney, nuestro proveedor externo de wallet digital, Bridge Ventures LLC y sus afiliadas;

• proveedores de servicios de marketing directo;

• proveedores de servicios de análisis de datos (por ejemplo, Google Analytics);

• proveedores de servicios externos utilizados para la entrega de algunos aspectos de los Servicios (por ejemplo, a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, envío de correos electrónicos, notificaciones web, notificaciones de aplicación y búsqueda de números de teléfono);

• empresas de infraestructura de alojamiento basadas en el EEE;

• asesores legales y financieros, y auditores;

• potenciales compradores o licitantes.

Adicionalmente, si compra un Producto para sus amigos y familiares, ellos podrán ver su nombre o número de móvil cuando les envíe Productos. También podrán ver su nombre o número de móvil si registran una cuenta en nuestras Aplicaciones y utilizan los Servicios (por ejemplo, cuando consulten su historial de transacciones o utilicen la opción de enviarle un mensaje de agradecimiento). Si compra un Producto, puede controlar si desea compartir su nombre o número de teléfono móvil con sus amigos y familiares a través de la configuración de cuenta en su cuenta de Ding aquí.

Nuestras Aplicaciones pueden interactuar con servicios de terceros con los que usted haya interactuado previamente (por ejemplo, Facebook y Google) o contener enlaces a contenido de terceros (por ejemplo, contenido de proveedores de servicios). Tenga en cuenta que Ding no es responsable de dichos servicios o contenidos, ni de las políticas de privacidad asociadas a esos servicios o contenidos. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier tercero antes de acceder a dichos servicios o contenidos.

10. ¿Transfiere Ding sus datos personales fuera del EEE?

Ding puede tener que transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para los fines de la prestación de los Servicios. Para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado y sean tratados de forma segura, y cuando no se aplique una derogación específica, ponemos en marcha las salvaguardas apropiadas para proteger la privacidad e integridad de dichos datos personales al ser transferidos fuera del EEE (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE o normas corporativas vinculantes).

12. ¿Qué sucede si Ding es adquirida por otra empresa?

Nos reservamos el derecho de transferir información (incluidos sus datos personales) a un tercero en caso de fusión, liquidación, administración judicial o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de nuestra empresa. El tercero solo podrá utilizar sus datos personales para los fines para los cuales usted nos los proporcionó originalmente y según se establece en este aviso de privacidad. Será notificado en caso de cualquier transferencia de este tipo.

13. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, diseñadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado, y otras formas ilícitas o no autorizadas de tratamiento, de acuerdo con las leyes de protección de datos.

Usted es responsable de asegurarse de que cualquier dato personal que nos envíe se envíe de forma segura.

14. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines anteriormente establecidos y para cumplir con cualquier obligación legal. Los criterios para determinar el plazo durante el cual conservamos sus datos personales son si es necesario:

• mantener una relación continua con usted (por ejemplo, para prestarle nuestros Servicios o cuando esté incluido legalmente en nuestras listas de marketing directo y no se haya dado de baja);

• en relación con los fines establecidos en este aviso y cuando tengamos una base legal válida; o

• cumplir con cualquier plazo de prescripción aplicable según la ley aplicable, más un período razonable adicional.

Una vez transcurridos los plazos anteriores, procederemos a:

• eliminar o destruir permanentemente los datos personales relevantes;

• archivar sus datos personales de forma que queden fuera de uso; o

• anonimizar los datos personales relevantes.

15. ¿Dónde conserva Ding sus datos personales?

Sus datos personales son conservados por nosotros en servidores seguros, alojados por Ding o por una empresa externa de infraestructura de alojamiento ubicada dentro del EEE.

16. ¿Utilizará Ding sus datos personales para fines de marketing directo?

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información por SMS, aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp), correo electrónico o notificaciones de la aplicación, sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, o productos y servicios similares a los que haya adquirido previamente de Ding, con su consentimiento o cuando esté permitido por la ley local.

17. ¿Puede darse de baja o cancelar el marketing directo?

Se le ofrecerá la oportunidad de aceptar (opt-in) en el momento del registro. También puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, mediante: (i) para SMS, aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) y correo electrónico, utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción en el SMS, la aplicación de mensajería o el correo electrónico que Ding le envíe; (ii) para las notificaciones push, siguiendo los pasos de la guía disponible en support.ding.com; o (iii) enviando un correo electrónico a [email protected].

Ding no vende ni comparte sus datos personales con empresas subsidiarias o terceros con fines de marketing o lucro.

18. Sus derechos

Usted tiene derecho a obtener una copia y a rectificar cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos sobre usted, mediante una solicitud por escrito. También tiene derecho a solicitar la supresión, la limitación, la portabilidad u oponerse al tratamiento de sus datos personales, o a no ser objeto de una decisión basada en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Debe informarnos de cualquier cambio en sus datos personales. Cualquier solicitud realizada bajo esta sección puede hacerse utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Responderemos a su solicitud por escrito, u oralmente si así se solicita, tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, no más de un (1) mes después de recibir su solicitud. En cada caso, estos derechos están sujetos a las restricciones establecidas por la ley.

Si no está satisfecho con cualquier aspecto del tratamiento o con sus derechos en materia de protección de datos, contacte primero con Ding y estaremos encantados de atender sus inquietudes. Puede contactarnos como se indica a continuación: [email protected] o Delegado de Protección de Datos, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, D04C2Y6, Dublin 4, Irlanda.

En todo momento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de la Comisión de Protección de Datos (Data Protection Commission) si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales. Sus datos de contacto son los siguientes:

Data Protection Commission, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irlanda
Teléfono: +353 (01) 765 0100
Número LoCall: 1800 437 737
Correo electrónico: [email protected]

Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. A partir de ese momento, ya no podremos llevar a cabo el tratamiento que estábamos realizando con su consentimiento. Cualquier tratamiento que hayamos realizado antes de que retirara su consentimiento seguirá siendo válido. Por lo general, no nos basamos en el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

Por favor contáctenos en [email protected] o Delegado de Protección de Datos, Ding, 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, D04C2Y6, Dublin 4, Irlanda, para ejercer cualquiera de sus derechos bajo esta sección.

19. Cambios en este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad de tiempo en tiempo. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos publicando un aviso en nuestras Aplicaciones y/o, cuando corresponda, enviándole una notificación.